Вопросы и предложения

Как связаться с сотрудниками нашего магазина?

На нашем сайте есть раздел Контакты, где указаны все необходимые контактные данные для связи со специалистами. Связаться с нами вы можете по номеру телефона или по электронной почте.

Как узнать есть ли товар в наличии в интернет-магазине?

Выберете нужный товар в каталоге на сайте и перейдите на его страницу. В колонке с информацией будет указано, есть ли товар в наличии или нет. Также можно позвонить менеджеру по номеру телефона, который указан на сайте, и уточнить наличие нужного вам товара.

Предоставляете ли вы сертификаты качества на свою продукцию?

Да, все необходимые сертификаты качества на любой товар нашего магазина мы предоставляем. Для этого следует обратиться к менеджеру, и он предоставит вам копию сертификата.

Как оплачивать покупку онлайн?

Для онлайн оплаты имеется несколько удобных способов (банковские карты, электронные кошельки), которыми вы можете оплатить сделанный заказ. Подробная инструкция о том, как это сделать будет на странице оформления заказа.

Как быстро выполняется доставка?

Скорость доставки будет зависеть от дальности региона и от наличия продукции на складах. При оформлении покупке на станице будут указаны примерные сроки доставки. Также по поводу доставки в ваш регион, вы можете проконсультироваться с нашими квалифицированными менеджерами.

Что необходимо, чтобы сдать товар по гарантии?

Наш магазин имеет свой сервисный центр, в котором выполняется ремонт по гарантии. Для того чтобы воспользоваться гарантийным ремонтом, вам необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон. Если он не заполнен, то вы можете заполнить его самостоятельно в соответствии с необходимыми правилами. На ремонт товар принимается в той комплектации, в которой вы его приобретали.

Когда гарантия прекращается?

Имеется ряд определенных условий, при которых гарантия перестает действовать:

• Серийный номер продукции был стерт или намеренно изменен;
• Данные в гарантийном талоне и на самом товаре не соответствуют друг другу;
• Различные повреждения, которые произошли по вине клиента. Это могут быть как механические, так и термические повреждения;
• Повреждения, которые произошли в результате неправильной эксплуатации. В инструкции к каждому инструменту это подробно прописывается;
• Наличие следов вскрытия и попыток ремонта своими силами.