Обмен и возврат

Некоторые товары, приобретенные в наших магазинах (не имеет значения при этом, каким способом вы за них расплачивались), можно вернуть или обменять. Чтобы избежать недоразумений, уточняйте сроки возврата при покупке, так как они отличаются. Клиенты, обладающие Сервисной картой, смогут возвращать товар на льготных условиях: период возврата для них продлен. Однако это правило применимо далеко не ко всем изделиям. Есть также ряд товаров, которые мы не примем обратно ни при каких обстоятельствах, например, велосипеды, мотороллеры, автомобили и средства для самостоятельного лечения заболеваний.

Список товаров, подлежащих возврату

При обращении в магазин необходимо предъявить кассовый или электронный чек, не забывайте, кроме того, номер заказа, если вещь была куплена через интернет-магазин. Товар должен иметь документы, гарантию и все комплектующие, которые были выданы вам при покупке. Те, у кого есть Сервисная карта, могут обойтись без чека, в том случае, если в момент приобретения эту карту они предъявляли.

Мы примем следующие товары собственной торговой марки и других брендов:

растения и животные. Если клиент вернет их в течение суток;
изделия, предназначенные для использования в быту, в том числе химию. Примем обратно, если покупка была оплачена менее месяца назад;
текстиль, трикотаж, изделия из полимеров. На возврат покупателю предоставляется 100 дней. Упакованные в тару товары обязаны иметь защитные пломбы;
парфюмерия, косметика, предметы для личной гигиены. Принимаются исключительно в неповрежденной упаковке.

Товары с неистекшим сроком годности можно передавать в сервисный центр. Для вынесения решения сотрудникам центра, возможно потребуется некоторое время. При возникновении вопросов рекомендуем связаться с отделом клиентской поддержки.

Товары, которые магазин принять не сможет

Мы не возвращаем деньги за остатки товара — неполные коробки со строительным материалом или сухими смесями. Изделия с поврежденными пломбами также не могут быть приняты. Если товарный вид нарушен, этикетки и ярлыки отсутствуют, первоначальные свойства изделия изменены, то средства опять же не возвращаются.

Ни при каких условиях не принимаем обратно товары, приобретенные покупателем совместно с такими услугами, как резка, распил, колеровка, пошив, обработка оверлоком. В связи с вышеизложенным настоятельно советуем уточнять детали и условия возврата уже на стадии выбора.